Public organizations in times of Artificial Intelligence: towards the construction of analytical bridges

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Diego Pando

Abstract

Just as public organizations need more and better use of digital technologies to strengthen their management capabilities, the academic world needs more and better analyzes of the use of digital technologies in public organizations. Today we find ourselves facing a paradox: an academic field with many experts who master specific fields, delving into the depths of their chosen domain but needing to go beyond those borders to address the complexity of current problems based on the interconnection of the fields. In this sense, and based on the impact of rapid and intense technological change (particularly Artificial Intelligence given its disruptive nature), this work raises the importance of moving towards a more comprehensive view for the analysis of the key factors that contribute to improving the performance of public organizations. To this end, the text aims to build analytical bridges between Artificial Intelligence and some of the traditional issues aimed at strengthening public organizations that literature recognizes as such, namely: planning, intra- and inter-organizational coordination, evaluation, auditing and human resources.

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